vitaservices GmbH Mannheim
Projektleiter (m/w/d) im Callcenter
In der vitagroup arbeiten deutschlandweit über 300 SpezialistInnen Tag für daran, die Gesundheitsversorgung durch fortschrittliche Technologie und intelligente Services nachhaltig zu verbessern. Unsere digitalen Produkte und vernetzten Versorgungslösungen machen heute schon möglich, was viele noch für Zukunftsmusik halten. Mit der Health Intelligence Platform (HIP) schaffen wir eine offene Plattform für die herstellerunabhängige Digitalisierung der Zukunft – ohne die Abhängigkeit von proprietären Systemen. Der Health Dialog unterstützt mit schneller, kompetenter Vermittlung zum richtigen Versorgungsangebot und erbringt hilfreiche Beratungsleistungen für Ihre Gesundheit.
Bist Du Organisator, Gestalter und Macher (m/w/d)? Dann bewirb Dich jetzt!
Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir für den Standort Mannheim einen Projektleiter (w/m/d) Schwerpunkt Callcenter.
Dein Plus bei der vitagroup
- 30 Tage Urlaub
- Offene Feedback-Kultur
- Betriebliche Altersvorsorge
- JobRad: Fahrrad-Leasing zur beruflichen und privaten Nutzung
- Attraktive MitarbeiterInnen-Rabatte
- Online-Fitness-Angebot
- Moderne Ausstattung
- Frisches Obst und Freigetränke an unseren Standorten
Dafür brauchen wir Dich
- Als Projektleiter bist Du verantwortlich für die Planung, Umsetzung und Überwachung von unseren medizinischen Callcenterprojekten.
- Dabei stellst Du sicher, dass die Projekte pünktlich und innerhalb der Budgetplanung abgeschlossen werden und hältst dabei die Projekt KPIs im Blick.
- Als zentraler Ansprechpartner pflegst Du eine enge Zusammenarbeit sowie eine transparente Kommunikation mit den beteiligten Stakeholdern, Segmenten und Kollegen.
- Dabei übernimmst du die Führung der Teamleiter und motivierst dein Team.
- Du entwickelst Strategien zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit und erschaffst eine Effizienz des Callcenters.
- Mit der Überwachung und der Erstellung von Analysen der Leistungsindikatoren sorgst du für die Zielerreichung.
Das bringst Du mit
- Du besitzt ein abgeschlossenes Studium in Wirtschaft, Kommunikation oder vergleichbare Ausbildung.
- Dein beruflicher Werdegang zeigt, dass Du bereits langjährige Erfahrung im Projektmanagement im Bereich Telemedizin oder Callcenter besitzt.
- Du verfügst über starke Fähigkeiten in der Projektplanung und – Steuerung.
- Mit Deiner Kommunikationsstärke und Deinem souveränen Auftreten kannst du sowohl Deine Kunden als auch interne Projektbeteiligte motivieren das Projekt gemeinsam erfolgreich umzusetzen.
- Deine analytischen Fähigkeiten und Dein strategisches Denken helfen Dir bei Deiner Arbeit die Ziele nicht aus den Augen zu verlieren.
- Du bist durchsetzungsstark, ein Teamplayer, Du bist es gewohnt agil zu arbeiten und motiviert die vitagroup mit Deinen Talenten zu unterstützen.
- Von Vorteil ist es, wenn Du bereits Erfahrung im Gesundheitswesen sammeln konntest.
Wir freuen uns auf Deine Bewerbung.
Hier findest Du außerdem die häufigsten Fragen rund um unseren Bewerbungsprozess beantwortet:
Unser Kennenlernen –
Der Bewerbungprozess bei der vitagroup
Vielen Dank für Deine Bewerbung
Nachdem Deine Bewerbung bei uns eingegangen ist, folgt der Abgleich Deiner Bewerbungsunterlagen durch unsere HR-MitarbeiterInnen und den Fachbereich.
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1. Interview
Wenn Dein Profil den fachlichen und persönlichen Anforderungen der Stellenausschreibung entspricht, freuen wir uns Dich zu einem 1. Interview einzuladen. In diesem Gespräch möchten wir Dich kennenlernen. Fragen zu Deiner bisherigen Laufbahn, Erfahrungen und fachlichen Eignung stehen hier im Fokus. An dem Gespräch nehmen in der Regel die zukünftige Führungskraft und jemand aus dem HR-Team teil.
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2. Interview
Das 2. Interview findet in der Regel mit der zukünftigen Führungskraft statt. Das Gespräch dient dazu persönlichkeitsbezogene und kompetenzbasierte Aspekte noch einmal vertieft zu erfragen und Dein fachliches Verständnis mit unseren Anforderungen abzugleichen.
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Ggf. Coffee Date
Du konntest durch Deine Erfahrungen und Kompetenzen bereits überzeugen? Bei einem Coffee Date (ca. 30 min) geht es darum, sich noch einmal auf persönlicher Ebene auszutauschen, um zu schauen, ob von beiden Seiten alles passt.
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Finale Entscheidung & ggf. Vertragsangebot
Nach Prüfung aller Ergebnisse aus den Unterlagen und den persönlichen Gesprächen setzen wir uns mit Dir in Verbindung und teilen Dir die Entscheidung mit. Wenn alles passt und Du eine Zusage erhalten hast, senden wir Dir das schriftliche Vertragsangebot zu. Die Rahmenbedingungen klären wir in den Interviews vorab.
Du hast eine Absage bekommen? Oftmals sind es kleine Details, die zu dieser Entscheidung geführt haben. Wir bedanken uns dennoch für Dein Interesse an unserem Unternehmen und Deine Zeit.
Deine Ansprechpartnerin bei Karrierefragen.
Sarah Sokoliß
Specialist Corporate Human Resources