vitasystems GmbH Braunschweig, Mannheim
IT Software Support Specialist (m/w/d)
In der vitagroup arbeiten deutschlandweit über 300 SpezialistInnen Tag für Tag daran, die Gesundheitsversorgung durch fortschrittliche Technologie und intelligente Services nachhaltig zu verbessern. Unsere digitalen Produkte und vernetzten Versorgungslösungen machen heute schon möglich, was viele noch für Zukunftsmusik halten. Mit der Health Intelligence Platform (HIP) schaffen wir eine offene Plattform für die herstellerunabhängige Digitalisierung der Zukunft – ohne die Abhängigkeit von proprietären Systemen.
Bist Du Organisator, Gestalter und Macher (m/w/d)? Dann bewirb Dich jetzt!
Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir für die Standorte Braunschweig, oder Mannheim einen IT Software Support Specialist (m/w/d).
Dein Plus bei der vitagroup
- Interdisziplinäre Aufgaben
- Agile & digitale Unternehmensstrukturen
- Über 20 Jahre Wissen & Erfahrung in der digitalen Gesundheitswelt
- Mentoring & Wissensaustausch
- 30 Tage Urlaub
- Mobile Office
- Betriebliche Altersvorsorge
- JobRad: Fahrrad-Leasing zur beruflichen und privaten Nutzung
- Attraktive MitarbeiterInnen-Rabatte
- Online-Fitness-Angebot und gemeinsame aktive Mittagspausen
- Offene Feedback-Kultur und individuelle Weiterbildung
- Flexible Arbeitszeiten
- Frisches Obst und Freigetränke
Dafür brauchen wir Dich
- Als technischer Ansprechpartner für unsere Kunden und Mitarbeiter nimmst du telefonische oder schriftliche Support-Anfragen entgegen, dokumentierst diese im Ticketsystem und bearbeitest die Anliegen.
- Die anstehenden Probleme analysierst du fachgerecht und erarbeitest selbstständig Lösungen für diese.
- Du ruhst Dich nicht auf bestehenden Prozessen aus, sondern arbeitest aktiv daran mit, diese Tag für Tag zu verbessern.
- Du kannst Dich für unsere Lösungen und unsere Mission als "one vitagroup" begeistern und stöberst eigeninitiativ in den Demosystemen und Dokumentationen, um unsere Produkte besser kennenzulernen und zu verstehen.
- Du stehst im Kontakt mit unseren Produkt- oder Projektverantwortlichen für Rückfragen, wenn sich das Anliegen eines Kunden nicht anders bearbeiten lässt.
- Aus Deiner Erfahrung im täglichen Umgang mit den Nutzern gibst Du unseren Produkt- oder Projektverantwortlichen wertvolles Feedback für die kontinuierliche Verbesserung unserer Lösungen.
Das bringst Du mit
- Du bringst mehrjährige Erfahrung im Anwendungs oder Softwaresupport mit und kennst Dich idealerweise gut mit Windows Systemen aus.
- Durch deinen technischen Hintergrund erarbeitest du selbständig oder gemeinsam mit den unterschiedlichen Fachbereichen Lösungen zu unterschiedlichen Problemstellungen
- Du arbeitest stets gewissenhaft und bist erst zufrieden, wenn unsere Kunden/Mitarbeiter es auch sind.
- Bei der Priorisierung der offenen Tasks behältst Du stets den Überblick und es fällt dir leicht, Zusammenhänge zu erfassen.
- Standards wie Offenheit, Freundlichkeit, Ehrlichkeit und eine strukturierte Arbeitsweise sollten Dir kein Fremdwort sein.
- Du verstehst Dich selbst als "Problemlöser".
- Du bist zuverlässig, pünktlich und bereit feste Arbeitszeiten sowie Rufbereitschaften zu übernehmen.
- Idealerweise hast du schon Erfahrungen mit JiraServiceDesk, Confluence und der 8D-Methode oder ähnlichem.
Wir freuen uns auf Deine Bewerbung.
Hier findest Du die häufigsten Fragen rund um unseren Bewerbungsprozess beantwortet:
Unser Kennenlernen –
Der Bewerbungprozess bei der vitagroup
Vielen Dank für Deine Bewerbung
Nachdem Deine Bewerbung bei uns eingegangen ist, folgt der Abgleich Deiner Bewerbungsunterlagen durch unsere HR-MitarbeiterInnen und den Fachbereich.
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1. Interview
Wenn Dein Profil den fachlichen und persönlichen Anforderungen der Stellenausschreibung entspricht, freuen wir uns Dich zu einem 1. Interview einzuladen. In diesem Gespräch möchten wir Dich kennenlernen. Fragen zu Deiner bisherigen Laufbahn, Erfahrungen und fachlichen Eignung stehen hier im Fokus. An dem Gespräch nehmen in der Regel die zukünftige Führungskraft und jemand aus dem HR-Team teil.
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2. Interview
Das 2. Interview findet in der Regel mit der zukünftigen Führungskraft statt. Das Gespräch dient dazu persönlichkeitsbezogene und kompetenzbasierte Aspekte noch einmal vertieft zu erfragen und Dein fachliches Verständnis mit unseren Anforderungen abzugleichen.
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Ggf. Coffee Date
Du konntest durch Deine Erfahrungen und Kompetenzen bereits überzeugen? Bei einem Coffee Date (ca. 30 min) geht es darum, sich noch einmal auf persönlicher Ebene auszutauschen, um zu schauen, ob von beiden Seiten alles passt.
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Finale Entscheidung & ggf. Vertragsangebot
Nach Prüfung aller Ergebnisse aus den Unterlagen und den persönlichen Gesprächen setzen wir uns mit Dir in Verbindung und teilen Dir die Entscheidung mit. Wenn alles passt und Du eine Zusage erhalten hast, senden wir Dir das schriftliche Vertragsangebot zu. Die Rahmenbedingungen klären wir in den Interviews vorab.
Du hast eine Absage bekommen? Oftmals sind es kleine Details, die zu dieser Entscheidung geführt haben. Wir bedanken uns dennoch für Dein Interesse an unserem Unternehmen und Deine Zeit.
Deine Ansprechpartnerin bei Karrierefragen.
Sarah Sokoliß
Specialist Corporate Human Resources